高效的沟通有时需要省略不必要的细节

先讲一个编造的故事。

小新在科研中遇到一个问题,要求求解一个几乎不可能得到分析解的一元方程,小新通过查文献,发现牛顿迭代可以用数值解法得到解,于是自己开始写程序实现牛顿迭代。小新在这个问题上已经困扰了很久,因此很高兴地向老板汇报,说他终于找到可行的办法了,两天内就可以得到结果!但小新在计算的时候发现,自己的那个方程在某些系数的条件下,对给定的初值非常敏感,迭代不稳定,结果容易发散。然后经过仔细排查,发现如果不让两次迭代的结果跨越太大,比如添加一个系数,让下一步的解只跳一半的距离,迭代就稳定多了。经过加班加点,总算在两天之内按照改进的迭代算法,得到了正确的结果。

然而在向老板报告结果的时候,小新遇到了意想不到的麻烦。他向老板大致地讲了牛顿迭代的原理(编造的故事,不用在意细节~),然后重点讲了自己在迭代计算中做出的改进,最后简单讲了一下计算的结果。小新的意图是,强调自己在迭代算法中的创新,来突出自己做的工作,毕竟也是在这部分花费了最多的时间,也是最「原创」的工作。然而,从老板的角度来看,他的目的只是得到方程的解,本来听牛顿迭代就已经云里雾里了,然后又听小新大篇幅地讲了他在牛顿迭代上做的修改,怎么听都不怎么靠谱。因此,本来一次比较简短的讨论会,介绍一下采用的求解方法,然后交流一下求解的结果,最后却变成了在算法的细节上无休止的争论。老板认为小新修改了别人的算法,但又提不出足够的理由来说这样做的合理性;小新则认为老板在求解方法这个几乎不懂的领域不懂装懂,乱提意见。

经历过几次这样的事情之后,小新无奈地得出结论,老板只看重结果,不必再跟他讲具体过程。

类似的故事,相信很多研究生、职场人士都经历过。事情本身很难用对或错来单纯地判断,双方各有各的道理,但现实中遇到这样的事情,还是非常恼人的,既浪费时间,又影响情绪。

有些时候,处事还是要灵活一些,尤其是像小新这样在多次遇到这种情况的时候,就应该慎重地考虑在与老板沟通的策略上是不是要适当调整了。在跟老板报告最新结果之前,最好自己先想明白,他最关心的部分是什么,那么这些问题应该作为汇报的重点来讲,而其它方面的,尤其是太过技术的具体细节,应当避免过于深入,给出足够的证据说明它是合理的即可。

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